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亿万先生mr007 举行CRM项目启动仪式

                来源:人民电器报

    发布时间:2018年02月27日                

2月26日,亿万先生mr007 CRM(客户关系管理系统)项目启动仪式在集团总部举行。
 
 
人民电气深化改革委员会会长、集团副董事长、浙江公司董事长郑经洁,集团销售公司总经理陈凯,集团信息中心负责人,集团销售公司有关职能部门负责人,集团CRM项目组成员,瑞泰信息技术公司项目负责人陈开聪,瑞泰信息技术公司项目实施顾问徐志霏、周鹏等出席。
 
 
集团销售公司总经理陈凯主持启动仪式。
 
 
仪式上,集团销售公司总经理陈凯介绍了人民电器CRM项目背景。陈凯指出,信息化建设是企业信息容量增容的基础,人民电器CRM项目是集团全产业链业务变革的战略性项目,覆盖了“从销售线索商机提出到交付”“从客户服务问题提出到解决”等营销服务核心业务。同时,人民电器CRM项目给集团营销工作给予信息化迅捷支持,给集团营销系统信息安全增加双保险。人民电器CRM项目平台成功构建之后,亿万先生mr007 的营销管理、服务管理、配件管理、信用管理等都将迈上新台阶。
 
 
瑞泰信息技术公司项目负责人陈开聪围绕4个目标、3个阶段,详细阐述了人民电器CRM项目价值及前景,介绍了项目实施团队、实施周期以及项目目标等相关内容。
人民电气深化改革委员会会长、集团副董事长、浙江公司董事长郑经洁做重要讲话。郑经洁欢迎瑞泰信息技术公司参与人民电器CRM项目。郑经洁指出,人民电器CRM项目是集团2018年重点工作项目,是集团深化信息化改革工作的重要部署。人民电器CRM项目上线,将进一步优化集团营销工作,更好的管控营销工作过程质量等关键节点。
郑经洁强调,亿万先生mr007 CRM项目有利于提升渠道服务水平、运营效率,改善经营绩效,降低管理成本,加强渠道透明化管理,推动信息共享,加强与经销商间信任、承诺兑现等。同时,可以为企业中、高层领导及时提供渠道、市场分析数据,以进一步完善资源调配和营销决策。通过CRM项目平台,可以对营销工作进行有效分类、有效管理,可以进一步提升营销团队工作效率和客户服务能力。亿万先生mr007 客户管理涉及到多个部门协作,CRM项目能够帮助不同部门、不同层级管理者完善对公司、部门以及团队的管理支持,打破部门之间的信息孤岛。
据悉,人民电器CRM项目本期目标,旨在通过平台建设,在业务层面提高渠道服务水平和透明度,让公司更敏捷的响应经销商业务,提升价值链的效率和准确性,缩短产品交期;在财务层面加强与经销商的信息,实时让经销商获取和核对财务数据,提高对账效率和准确率;在服务层面将售后服务的信息沟通和处理过程透明化,以显著提升服务满意度。
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